11月14日，外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。
15日，中国国际航空、南方航空（600029）、东方航空三家航司通知称，根据外交部近期发布的出行提醒，为协助受影响旅客更好地安排出行，现发布涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案。
三家航司通知显示，对出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。
据悉，已有原定于本月下旬乘坐南航前往日本的北京旅客，15日下午退票时收到了全额退款。
据长安街知事
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